Política de Trocas | Maria & Co. Joias em Aço

🔁 Política de Trocas – Maria & Co.

Na Maria & Co., queremos que você se sinta feliz e segura com cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas simples, justa e transparente.

🛍️ Troca por arrependimento ou tamanho

Se você recebeu sua peça e deseja trocá-la por outro modelo ou tamanho, fique tranquila! Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Regras para troca:

A peça deve estar sem sinais de uso, sem avarias, na embalagem original e com a etiqueta intacta.

Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto: Troca + número do pedido.

Informe o motivo da troca e, se possível, anexe uma foto da peça.

O frete da primeira troca é por conta do cliente, mas faremos o envio da nova peça sem custo adicional.

💔 Produto com defeito

Se a sua joia chegou com algum defeito de fabricação, pedimos desculpas e vamos resolver isso o quanto antes.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Como proceder:

Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto: Defeito + número do pedido.

Descreva o problema e envie fotos/vídeo do defeito.

Após análise, a troca será feita sem custo algum.

🔄 Não realizamos trocas de:

•Peças com sinais de uso ou mau uso

•Produtos em promoção ou da categoria "Outlet"

•Peças personalizadas ou sob encomenda

📦 Envio para troca

Assim que sua troca for autorizada, enviaremos todas as instruções por e-mail. Recomendamos o uso de embalagem segura e o envio com código de rastreio.

📍 Dúvidas?

Nosso time está à disposição para te ajudar. Fale com a gente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [119 1495-6163].

Maria & Co. – Joias com propósito, criadas para durar.

Trocas e Devoluções